Agent(e) BDC
Nouveau poste à temps complet
L'agent(e) BDC fait partie de l'équipe BDC du Groupe Couture située chez Kia Sainte-Julie et travaille en collaboration avec les équipes de ventes.
Le Groupe Couture est composé de 13 concessions automobiles au Québec.
La personne que nous recherchons aura comme tâches :
- Être le premier contact virtuel pour les clients pour les « leads », SMS et courriels (outil CRM ACTIVIX);
- Entrer l'information dans notre base d'information (CRM) et faire un suivi adéquat sur le statut des clients potentiels;
- Faire l'explication de nos services virtuel et/ou téléphone, et recueillir l'information nécessaire à l'ouverture du dossier et à la prise de rendez-vous pour les conseillers aux ventes;
- Effectuer un suivi après-vente pour connaître l'indice de satisfaction de notre clientèle;
- Être à la recherche de nouvelles opportunités de ventes à travers notre CRM et autre système de vente.
- Apporter son soutien à l'équipe de direction des ventes pour les nouvelles opportunités;
- Effectuer toutes autres tâches connexes au département de BDC.
Exigences :
- Expérience à un poste similaire ou domaine connexe en service à la clientèle;
- Attitude de gagnant, performant et volonté d'avancer seront considérés comme des atouts;
- Excellentes habiletés de communications en français, tant à l'oral qu'à l'écrit.
Connaissances des outils de gestion de la clientèle (Activix un atout considérable);
- Axé sur le service à la clientèle ;
Nous offrons :
Un plan de rémunération supérieur à l'industrie;
De la formation continue;
Une équipe dynamique;
Des opportunités de carrières au sein du Groupe Couture;
Accessible par le transport en commun et stationnement gratuit disponible.
Les personnes intéressées par le défi doivent soumettre leur candidature à : patrick.renaud@kiastejulie.ca